سياسة الاسترداد والإلغاء

إذا رُفض طلبك في مراجعتنا قبل زيارة المكتب (مكالمة الفيديو للأعضاء في الخارج)، فإن رسوم التسجيل تُردّ إليك إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من الرفض. وبعد إتمام زيارة المكتب واعتماد حسابك لا تُردّ رسوم التسجيل.

فور نجاح دفع رسوم الحصول على الرقم يظهر رقم الاتصال وتُرسل سيرتك الذاتية (CV) إلى ذلك العضو. ولأن الخدمة تُقدَّم فورًا فإن هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد. وإذا نجح الدفع لكن عطلًا فنيًا منع ظهور الرقم، فأخبرنا، وسنُظهر الرقم أو نردّ الرسوم.

تصحيح CV والفتوى المكتوبة والاستشارة ورسوم إتمام الزواج لا تُردّ بعد بدء الخدمة. وإذا تعذّر علينا تقديم خدمة لأسباب من جانبنا فتُردّ الرسوم كاملة. وإذا دفعت مقابل خدمة ثم لم تشارك باختيارك فلا تُردّ الرسوم. وكل الرسوم يحددها المكتب وتُعرض قبل الدفع.

التبرعات غير قابلة للاسترداد، لأن الأموال تذهب إلى دعم الأرامل والفقراء وإلى تسيير الرسالة بعد وصولها بوقت قصير. أما المبلغ الخاطئ أو التبرع المكرر بالخطأ فيُردّ إذا أخبرتنا خلال 7 أيام.

إذا خُصم المال لكن الدفع ظهر فاشلًا، أو خُصم منك مرتين للخدمة نفسها، فيُردّ المبلغ الزائد كاملًا. ولطلب الاسترداد تواصل معنا عبر صفحة الاتصال مع رقم معاملتك. وتعود المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر SSLCommerz وتستغرق عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل.